• Häufig gestellte Fragen

    Wir haben für Sie die am häufigsten angefragten Informationen zusammen gestellt

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Damit Sie sich bereits vor Ihrer Anreise bestens informieren können, haben wir für Sie die am häufigsten angefragten Informationen zusammengestellt.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, beantworten wir Ihnen diese selbstverständlich jederzeit sehr gerne persönlich.
Sie erreichen uns am besten per E-Mail, über unser Kontaktformular, über unseren Chat oder telefonisch unter 07221 3030.

  • Warum das Hotel Merkur?

    Weil SIE uns wichtig sind!

    Neben der optimalen Lage und unseren schönen Zimmern, ist es besonders die persönliche Atmosphäre unseres familiengeführten Privathotels, die unsere zahlreichen Stammgäste bei uns schätzen.

    Uns ist es wichtig, dass Sie sich bei uns wohl- und wie zuhause fühlen.
    Ihre Zufriedenheit und Ihr Lächeln, ist der schönste Lohn für unsere tägliche Arbeit und unseren Service, den wir sehr gerne für Sie erbringen.

    Unser schönes Hotel Merkur bietet Ihnen eine Vielzahl von Annehmlichkeiten

    • Persönlicher Service
    • Zentrale und ruhige Lage
    • Hoteleigene Parkplätze
    • Bequeme Onlinereservierungs-Möglichkeit mit Dankeschön-Geschenk
    • Die besten Preise zu den flexibelsten Bedingungen
    • Täglich eine Flasche kostenfreies Mineralwasser
    • Kostenfreies Frühstück
    • Kostenfreies und schnelles W-Lan
    • Gut gefüllte Minibar zu fairen Preis
    • Mehr als 100 internationale TV-Programme mit kostenfreien SKY-Hotel-TV
    • Nespresso-Kaffeemaschine (in den Kategorien Superior, Junior Suite und Suite)
    • Tee- und Wasserkocher (in den Kategorien Superior, Junior Suite und Suite)
    • Restaurant Sterntaler direkt im Haus
    • Wellness-Anwedungen direkt im Haus
    • Moderner Tagungs- und Veranstaltunsgraum
  • Gibt es freie Zimmer?

    Freie Zimmer finden Sie am schnellsten über unser eigenes Reservierungssystem.

    Nach Eingabe der Anzahl der Gäste und Ihres Wunschdatums bekommen Sie sofort die verfügbaren Zimmer, mit den entsprechenden Preisen und den Reservierungsbedingungen unverbindlich angezeigt.

    Der angezeigte Preis ist garantiert der beste im Internet erhältliche Preis, zu den besten Buchungskonditionen. Bei einer Reservierung über unser Reservierungssystem können Sie sich noch ein Dankeschön-Geschenk auswählen.

    Sie können natürlich auch gerne per Telefon unter 072213030, über unser Kontaktformular, per E-Mail unter info@hotel-merkur.com oder über unseren Chat anfragen.

    Bei Reservierungen für einen längeren Zeitraum oder eine größere Gruppe empfehlen wir eine direkte Anfrage. Gerne erstellen wir Ihnen Ihr persönliches Angebot zu unserem besten Preis.

  • Was kostet ein Zimmer?

    Die Zimmerpreise variieren täglich, je nach Saison und Nachfrage.

    Sie können direkt und bequem online über unser Reservierungssystem jederzeit die tagesaktuellen Preise und die entsprechenden Buchungskonditionen (Stornofristen usw.) sehen.

    Sie können natürlich auch gerne per Telefon unter 072213030, in unserem Chat oder per E-Mail unter info@hotel-merkur.com die Zimmerpreise erfragen.

  • Wann kann ich anreisen?

    Ihr reserviertes Zimmer steht Ihnen ab 15 Uhr zu Ihrer Verfügung.

    Sollten Sie früher anreisen, bitten wir um eine kurze Information.
    Wir bemühen uns dann gerne, Ihnen Ihr Zimmer auch schon früher bereit zu stellen, was allerdings immer davon abhängt, wann die Gäste vor Ihnen das Zimmer verlassen.

    Selbstverständlich können Sie gerne Ihr Gepäck bei uns abstellen, sollten Sie anreisen, bevor Ihr Zimmer bezugsfertig ist.
    Auf Grund unserer zentralen Lagen können Sie dann bereits schon bequem Baden-Baden genießen.
    Wir informieren Sie gerne, sobald Ihr Zimmer für Sie bezugsfertig ist

  • Wann muss ich auschecken?

    Die späteste Abreisezeit ist 12 Uhr.

    Sollten Sie einen späteren Check Out wünschen, können wir Ihnen diesen, ja nach Verfügbarkeit, bis 14 Uhr gegen eine Gebühr von 20,- Euro zur Verfügung stellen.
    Bei einer Reservierung über unser eigenes Reservierungssystem, haben Sie die Möglichkeit einen kostenfreien Late-Check-Out bis 14 Uhr (nach Verfügbarkeit) als Dankeschön-Geschenk für Ihre Direktreservierung auswählen.

  • Bis wann kann ich einchecken?

    Sie können jederzeit anreisen. Unsere Rezeption ist bis 24 Uhr besetzt.

    Sollten Sie nach 24 Uhr anreisen, bitten wir um eine kurze Information.
    Gerne hinterlegen wir dann Ihren Zimmerschlüssel in unserem Keyboy und teilen Ihnen einen Code mit .

  • Gibt es Parkmöglichkeiten?

    Für unsere Gäste stehen Parkplätze im Freien sowie in unserer hoteleigenen Garage, gegen eine Parkgebühr von 12,- Euro / Nacht zur Verfügung.

    Eine Reservierung ist generell nicht möglich.

    Sollten unsere Parkplätze einmal nicht ausreichen, können Sie in der nahe gelegenen Kongressgarage oder der APCOA-Garage zum günstigen 24 Stundetarif oder Dauertarif parken.

  • Wie kann ich ein Zimmer buchen?

    Sie können direkt und bequem online über unser eigenes Reservierungssystem buchen.

    Nur direkt bei uns buchen Sie zum garantiert besten Preis, zu den besten Buchungskonditionen und bekommen noch ein Dankeschön-Geschenk, welches Sie direkt bei der Reservierung auswählen können.

    In der Regel sind unsere Preise mindestens 5% günstiger als auf allen anderen Reservierungsportalen.

    Sie können natürlich auch gerne per Telefon unter 072213030 oder per E-mail unter info@hotel-merkur.com reservieren.

  • Warum sollte ich direkt reservieren?

    Reservierungssysteme wie HRS, Expedia, Booking.com, Agoda usw. verlangen von den Hotels 15% oder mehr Provision. Dies erhöht den Zimmerpreis für alle Gäste.

    Buchen Sie direkt und helfen Sie dadurch die Zimmerpreise niedrig halten.
    Außerdem erhalten Sie bei einer Direktbuchung über das Hotel einen günstigeren Zimmerpreis.

    Eine weitere Möglichkeit Kosten für das Hotel zu sparen und dadurch den Zimmerpreis niedrig zu halten ist Barzahlung. Daher gewähren wir Ihnen bei Barzahlung gerne einen Preisnachlaß von 2% auf den Logispreis.

  • Was ist die Best-Preis-Garantie?

    Wir garantieren Ihnen, dass Sie bei einer Reservierung über unser hoteleigenes Reservierungs-System den besten Preis, zu den besten Buchungskonditionen erhlaten.

    Sollten Sie auf einer anderen Seite, zum gleichen Zeitpunkt einen günstigeren Preis zu den gleichen Buchungskonditionen finden, bekommen Sie von uns den günstigeren Preis minus 10%.

    Außerdem erhalten Sie bei einer Direktbuchung noch ein zusätzliches Dankeschön-Geschenk.

  • Was ist das Dankeschön-Geschenk?

    Bei einer Direktbuchung über unsere eigene Hotelseite erhalten Sie neben dem besten Preis noch ein zusätzliches Dankeschön-Geschenk.

    Am Ende des Reservierungsvorgangs können  Sie ganz bequem aus folgenden Dankeschön-Geschenken wählen:

    • Nutzung der Minibar zum halben Preis (z. B. Softgetränke für 1,- Euro)
    • Kostenfreier Late-Check-Out bis 14 Uhr (nach Verfügbarkeit)
    • 10% Ermäßigung auf alle Massagen
  • Wie kann ich bezahlen?

    Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, bevorzugen jedoch Barzahlung.

    Bei Barzahlung gewähren wir einen Preisnachlass von 2% auf den Logispreis.

  • Sind Haustiere erlaubt?

    Wir lieben Tiere.
    Aus Rücksicht auf unsere Gäste sind Haustiere im Hotel jedoch nicht gestattet.

  • Gibt es Beistellbetten?

    In der Kategorie Doppelzimmer Superior können wir eine Schlafcouch als Extrabett richten, unsere Junior Suiten verfügen über 2 Schlafcouchen.

    Ein Extrabett berechnen wir für ein Kind bis 15 Jahren mit 19,- Euro, ab 16 Jahre mit 39,- Euro.
    Die Preise verstehen sich selbstverständlich inklusive Frühstück.

    Unsere Suite verfügt über 2 Schlafzimmer und bietet somit Platz für 4 Gäste.

  • Gibt es Babybetten?

    Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett für 15,- Euro / Nacht zur Verfügung.

  • Was kostet das Frühstück?

    Unser Frühstück ist immer im Zimmerpreis enthalten und wird lediglich auf Grund des unterschiedlichen Mehrwertsteuersatzes auf der Rechnung mit 6,- Euro / Person ausgewiesen.

    Für Gäste die nicht bei uns wohnen berechnen wir 15,- Euro.

  • Wann gibt es Frühstück?

    Unser Frühstücksbuffet können Sie täglich von 7 Uhr bis 10.30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 7 Uhr bis 12 Uhr genießen.

    Auf Nachfrage können Sie bereits auch schon früher frühstücken. Bitte kontaktieren Sie dafür unsere Rezeption bis spätestens 15 Uhr am Vortag.

  • Gibt es W-Lan?

    Schnelles Internet per W-Lan ist im gesamten Hotel und in allen Zimmern verfügbar und ist kostenfrei.

    Außerdem steht Ihnen ein Computer mit Drucker zur kostenfreien Nutzung zur Verfügung.

  • Lactose- / glutenfreies Frühstück?

    Gäste mit einer Glutenunverträglichkeit (Zöliakie) oder Laktoseintoleranz können bei uns ebenfalls bedenkenlos lecker frühstücken.

    Da wir in der eigenen Familie einen Fall von Zöliakie haben sind wir uns der Sensibilität dieser Erkrankung bewusst.
    Bitte weisen Sie uns im Voraus auf Ihre Unverträglichkeit hin, damit wir Ihnen ein möglichst großes Angebot an glutenfreien und laktosefreien Produkten anbieten können.

    Auf Voranmeldung können Sie auch in unserem Restaurant Sterntaler glutenfrei und laktosefrei speisen.

  • Gibt es Raucherzimmer?

    Der Großteil unserer Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

    In der Kategorie Einzelzimmer und Doppelzimmer Komfort sind auch Raucherzimmer verfügbar.

  • Gibt es Zimmer für Allergiker?

    Unsere Zimmer sind alle ohne Teppichböden ausgestattet und die Matratzen und Kissen sind mit allergenundurchlässigen Schutzbezügen überzogen.

    Die meisten unserer Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Haustiere sind bei uns nicht gestattet.

    Für besonders allergische Gäste richten wir das Bett gerne mit federfreien Kissen und Bettdecken und entfernen den Teppich unter dem Bett sowie den Raumduft.

    Informieren Sie uns doch bitte gleich bei Ihrer Reservierung über Ihre Allergie und wir sorgen für einen beschwerdefreien Aufenthalt in unserem Hotel Merkur

  • Behindertengerechte Zimmer?

    Wir haben keinen behindertengerechte Zimmer und unser Restaurant und Frühstücksraum erreichen Sie über zwei Stufen.

    Wir hatten jedoch schon öfters Gäste mit Behinderungen und im Rollstuhl, die in unserem Hotel sehr gut zurecht gekommen sind und sich bei uns sehr wohl gefühlt haben.

    Sprechen Sie doch bitte persönlich mit uns. Wir finden sicher auch für Sie das geeignete Zimmer und sind Ihnen vor Ort gerne behilflich, so dass Sie ohne Einschränkungen unsere Gastfreundschaft genießen können.

  • Wann ist das Restaurant geöffnet?

    Unser Restaurant Sterntaler bietet Ihnen von Dienstag bis Sonntag von 17.30 Uhr bis 22 Uhr warme Küche an.

    Auf Anfrage öffnet das Restaurant für Gruppen auch am Montag oder mittags.

    Das Restaurant ist sowohl für Hotelgäste wie auch für Außer Haus Gäste geöffnet.

  • Gibt es Halbpension?

    Halbpension ist ab einem Aufenthalt von 2 Nächten als 3-Gang-Menü zum Preis von 24,- Euro buchbar.

    Montags ist unserer Restaurant geschlossen und Halbpension ist am Montag daher nicht möglich.

  • Wo liegt das Hotel?

    Das Hotel Merkur liegt absolut zentral und ruhig im Herzen von Baden-Baden, in einer Hotelruhezone.

    Sie erreichen alle Sehenswürdigkeiten bequem in wenigen Minuten zu Fuß.
    Das Kongresshaus, die berühmte Lichtentaler Allee und die Innenstadt sind nur 2 Gehminuten entfernt.

    Der Bahnhof Baden-Baden liegt etwa 6 km entfernt am Stadtrand von Baden-Baden.
    Der Flughafen Karlsruhe Baden-Baden (FKB) liegt etwa 18 km vom Hotel entfernt.

    Informationen zur Anreise finden Sie hier.